Le trafic mail en matière de marketing digital représente tous les utilisateurs qui proviennent de vos campagnes d’email marketing. Il s’agit tout simplement des personnes qui ont cliqué sur le lien de votre site à partir d’un email que vous leur avez envoyé. C’est une des principales sources de trafic pour un site internet, puisqu’elle est constituée de prospect et de clients existants.
Générer du trafic de nos jours semble être de plus en plus compliqué pour les webmasters ainsi que les spécialistes du marketing digital. Parfois seuls les trafics issus de la recherche organique ou payante ne suffisent pas à bien convertir les prospects.
L’email marketing est l’une des sources d’acquisition de trafic les plus performants de nos jours. Reconnue non seulement pour son incroyable capacité à convertir vos prospects, elle permet également de bâtir la notoriété de votre marque puis de renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Comme vous pouvez le constater, le trafic mail provient essentiellement de la stratégie de marketing appelé l’emailing.
Il est donc important de comprendre le fonctionnement de cette technique de marketing digital, ses avantages ainsi que la façon de l’exploiter pour attirer le plus de trafic mail.
Alors :
- Que signifie un trafic mail ?
- Quels sont ses avantages pour un site web ?
- Comment optimiser le trafic mail grâce à l’emailing ?
- Comment mesurer le trafic mail grâce aux outils et métriques ?
C’est ce dont j’aurai à discuter dans notre article. Je vous recommande de ne manquer aucun détail, car vous êtes sur le point de découvrir une nouvelle source d’information qui pourra booster votre business. On commence !
Table des matières
Chapitre 1 : Qu’est-ce qu’un trafic mail ?
Vous avez raison de poser la question. Mais avant que je ne vous réponde, il convient de récapituler ce que vous verrez dans ce chapitre. Après avoir apporté une définition au trafic web, je vous présenterai ses avantages et quelques inconvénients pour votre activité.
1.1. Notion de trafic mail
L’expression « trafic mail » correspond à la quantité de trafic obtenu à travers les emails d’un point de vue marketing. Il représente dans ce contexte, le nombre de personnes qui se rendent sur votre site web après avoir cliqué sur un lien retrouvé dans un email que vous avez fourni.
Le trafic web est obtenu grâce au marketing par email (emailing). Ce dernier est une sorte de stratégie de vente en ligne, qui consiste à émettre une série de messages particuliers, par email à une liste de contacts existante ou d’acheteurs potentiels (liste de diffusion).
Avec ces emails, vous pouvez mener plusieurs actions. Vous pouvez en effet :
- Informer vos prospects des nouveaux produits ou services proposés afin qu’ils les essayent ou les achètent ;
- Établir des liens avec les clients pour les inciter à s’intéresser à vous ou à ce que vous faites.
Nombreux sont les spécialistes du marketing qui utilisent les emails pour :
- Effectuer des ventes ;
- Obtenir des dons ;
- Ou envoyer des annonces de publicité à un public ciblé.
Le but principal est de développer une base de clients fidèles avec une habitude de consommation constante et durable.
Mais pour que cette campagne de marketing soit réussie et fructueuse, il est nécessaire de disposer d’une liste d’adresses électroniques ou d’email.
Par ailleurs, l’expert en marketing digital doit pouvoir se montrer créatif lorsqu’il rédige des mails publicitaires, afin de retenir l’attention des utilisateurs cibles.
Lorsqu’on suppose que votre site web offre aux visiteurs une action intéressante comme le fait d’acheter un produit ou de remplir un formulaire, l’acquisition du trafic mail dans ces conditions est un excellent moyen d’accroître vos revenus globaux.
Mais les avantages vont bien au-delà de ça. Voici les réels avantages qu’offre l’email marketing pour votre business en ligne.
1.2. Les avantages d’utiliser l’email marketing pour attirer du trafic mail
Plusieurs avantages peuvent vous motiver à utiliser l’emailing pour attirer du trafic mail. Les voici.
1.2.1. Permet d’aller à la rencontre d’un grand public
Savez-vous exactement le nombre de fois où vous consultez votre messagerie en une journée ? Plusieurs fois, n’est-ce pas ? De la même manière, 90 % des utilisateurs consultent souvent leurs emails, un grand nombre de fois tout au long d’une journée.
Peu importe, si les gens consultent leurs mails pour des raisons personnelles ou totalement liées à leurs activités, vous devez savoir qu’ils atterrissent sur vos diffusions d’email pratiquement tout le temps.
En réalité, une personne ordinaire peut consulter sa boite mail environ 20 fois en une journée. Ce qui veut dire que presque 68,9 % de vos clients consultent tous les mails relatifs au marketing, trois fois par semaine via leurs mobiles.
Cela représente ainsi, une belle opportunité pour les moyennes ou grandes entreprises de se placer en premières lignes et de se faire remarquer par un grand public.
1.2.2. Augmentation du taux de conversion
Comparativement aux autres techniques de marketing, l’email marketing est celui qui offre un fort taux de conversion. En effet, la quantité d’une commande effectuée par email est 3 fois supérieure à celle effectuée dans un magasin ou une boutique traditionnelle.
Si votre stratégie d’email marketing est bien élaborée et efficace, vous êtes capable de faire augmenter votre taux de conversion à un pourcentage plus élevé.
Les emails de promotion sont généralement envoyés avec un bouton d’appel à l’action en fin de message. Cela est un facteur qui permet d’augmenter le taux de conversion.
1.2.3. Une rentabilité supérieure à celle des méthodes de marketing classique
L’une des principales raisons qui montrent que l’email marketing est avantageux est son excellent rapport coût-efficacité comparé aux autres stratégies de marketing traditionnelles.
Le fait de passer de simples courriers directs à des mails de marketing peut vous permettre d’économiser énormément d’argent. Par contre, le fait d’imprimer et de distribuer des brochures peut vous amener à excéder votre budget.
Plutôt que de dépenser vos fonds dans les médias imprimés, vous pouvez les investir pour trouver les sources de contenu de valeur avec lesquelles attirer vos acheteurs potentiels à partir de l’email marketing.
D’après une étude, un spécialiste en marketing génère comme ROI 44 dollars pour chaque 1 dollar investi dans l’email marketing.
1.2.4. Facile à gérer et à suivre
Au fur et à mesure que la technologie évolue, les logiciels d’outils automatiques sont de plus en plus performants pour quantifier les campagnes et les stratégies de marketing.
Prenons l’exemple des outils de mesure d’email marketing, ils peuvent vous permettre d’analyser les résultats globaux en vous montrant :
- Le nombre d’utilisateurs qui ont reçu votre email ;
- Ou qui ont acheté l’un de vos articles par email.
Ces outils sont des instruments de mesure qui vont vous permettre d’analyser vos campagnes d’email marketing, afin de voir si celles-ci marchent bien ou non.
Si vous constatez que vos campagnes ne réussissent pas comme vous l’aviez souhaité, vous avez toujours la possibilité de faire facilement des modifications soit sur :
- Votre contenu ;
- Les barres d’objets ;
- Ou sur les formes de produits ou services que vous proposez.
Ainsi, vous pouvez évaluer vos performances par rapport à chaque modification ou action que vous menez.
1.2.5. Accroître la notoriété de la marque
Un autre avantage de faire le marketing par email est qu’il permet d’augmenter la notoriété d’une marque.
À travers une large liste de diffusion, vous avez la possibilité de vous faufiler dans les milliers de boîtes de réception des personnes qui pourraient être intéressées par les produits ou les services que vous proposez.
Grâce à l’email marketing, vous pouvez établir une communication régulière et cohérente avec vos abonnées.
Plus vous créez de l’engagement et de l’interaction avec vos abonnés, plus ils seront informés sur votre entreprise. Ce qui pourra considérablement renforcer la notoriété de votre marque.
1.2.6. Cibler une audience spécifique
Le fait de pouvoir segmenter sa population fait partie des avantages de l’email marketing. En effet, avec les outils d’email marketing sophistiqués, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion ou d’abonnées en plusieurs groupes compte tenu des centres d’intérêt et des caractéristiques de chaque prospect.
Si vous arrivez à maîtriser cette méthode, vous pouvez maintenant créer vos contenus et les diriger vers un public bien ciblé. Cela a pour effet non seulement de hausser la valeur de votre marque, mais également d’augmenter la précision de vos campagnes.
Elle vous permettra également d’augmenter vos ventes. Car, vous êtes sûr que le public à qui vous vous adressez à un réel intérêt, pour ce que vous proposez.
1.2.7. Accroître la crédibilité de votre marque
Les clients préfèrent plutôt s’adresser à des entreprises qui leur inspirent confiance. C’est le cas de nous tous d’ailleurs, dans la relation de tous les jours. L’humain préfère s’associer avec des personnes qui sont crédibles.
Vous devez savoir que l’email marketing vous aide à créer des relations de confiance avec les abonnées. Il vous permet également d’offrir des contenus gratuits et pertinents à vos consommateurs.
Par exemple, il existe de nombreuses entreprises qui créent des contenus pour leurs newsletters dans le but d’interagir plus avec leurs audiences.
Lorsque vous fournissez des informations à forte valeur ajoutée aux consommateurs, sans employer un ton promotionnel, vous pouvez établir une relation sur une longue durée avec eux.
Cela ne vous rendra pas uniquement crédible sur le marché, mais vous pourrez également positionner votre marque en tant que leader dans son secteur d’activité.
Bien que le marketing par email ait de véritables avantages, il possède quelques inconvénients qui sont très minimes face aux larges potentialités qu’ils offrent.
1.3. Quelques inconvénients d’email marketing
Pour attirer du trafic mail, il est important de recourir aux marketings d’email, mais cette procédure n’est pas sans inconvénient. Il faut également noter que ces inconvénients ne l’emportent pas sur tous les avantages que cette méthode pourrait offrir.
En prenant conscience de ces problèmes, vous serez en mesure d’élaborer une campagne d’email marketing stratégique et réussie.
Voici les inconvénients qu’on pourrait rencontrer dans notre procédure d’email marketing.
1.3.1. Spam et désabonnement
Il arrive souvent que les lecteurs soient contrariés par un excès d’email ou de spam dans leurs boîtes électroniques. Si vous n’effectuez pas correctement le ciblage de votre public, vous courez un grand risque que ceux-ci se désabonnent.
Il convient donc que vous preniez des mesures adéquates afin que vos campagnes d’email marketing respectent les exigences de confidentialité. Vous devez également penser à bien cibler votre audience pour que ceux-ci soient vraiment intéressés par ce que vous offrez.
1.3.2. Problèmes de contenus non diffusés, de conception et de taille
Vous devez savoir qu’il existe une grande probabilité que vos contenus email ne parviennent pas à certains destinataires. Cela est dû au fait que plusieurs prestataires de service internet font le filtrage des messages qui contiennent les mots clés spammés.
Il existe également un problème de conception. En effet, il est important que votre courrier soit très bien conçu et adapté à tous les appareils (ordinateurs, mobile, tablette). Ceci pourra faciliter la lecture des emails à tous les utilisateurs.
En ce qui concerne les problèmes liés à la taille, vous devez comprendre qu’il y a des courriels qui auront des difficultés à s’ouvrir, si ceux-ci contiennent des images de grand format ou de grande taille.
C’est une situation qui peut frustrer votre audience, et vous risquez peut-être de finir par tous les perdre.
1.3.3. Problèmes liés aux ressources et aux compétences
Si vous souhaitez voir réussir votre campagne d’email marketing, vous devez posséder trois éléments indispensables :
- Une bonne liste de diffusion ;
- Un excellent design ;
- Et des outils performants.
Si l’un de ces éléments n’est pas disponible, il existe un grand risque que vous n’atteigniez pas vos objectifs aussi vite que vous le désirez.
Maintenant que vous n’avez plus de doute par rapport à ce qu’est un trafic mail, sa source ainsi que ses avantages et inconvénients, passons sans plus tarder à comment faire pour la mesurer et l’optimiser afin d’en tirer grandement profit.
Chapitre 2 : Trafic mail : Comment le mesurer grâce aux outils et métriques ?
je vais commencer par vous expliquer comment surveiller le trafic. La majorité des outils d’email marketing possède des options qui vous permettent de concevoir, de diffuser et de mesurer différentes métriques liées à vos campagnes d’emailing.
Les métriques constituent un facteur important pour n’importe quelle stratégie commerciale, car elles permettent aux entreprises de prendre des décisions axées sur des données concrètes.
Supposons par exemple que vous avez une campagne d’email marketing qui n’est pas très performante pour convertir vos prospects. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.
Passez à l’action sans regarder préalablement vos métriques, vous fera passer à côté de l’essentiel en vous faisant perdre beaucoup de temps.
La solution est de connaître :
- Quelles métriques devez-vous surveiller ?
- Comment interpréter ces métriques ?
- Et surtout, comment accéder à celles-ci ?
Je vais d’abord commencer par vous citer quelques outils d’email marketing qui pourront vous aider à cocher ce dernier point.
2.1. 07 outils permettant de suivre vos métriques d’email marketing
Pour ne pas me contenter de proposer une série d’outils d’email marketing similaire, j’ai donc décidé de vous présenter différents aspects du processus de marketing par email, de chaque outil.
Il vous revient de choisir, si vous allez les utiliser séparément ou adapter compte tenu de vos besoins.
2.1.1. HubSpot Email Marketing
HubSpot qui est sans doute très connu pour sa plateforme de gestion de marketing a dernièrement fait sortir un outil d’email marketing gratuit, capable d’apporter de réelles solutions aux entreprises en termes dans le cadre de leurs campagnes emailing.
Peu importe, si vous avez besoin de transférer des courriels de remerciements suite à un achat, ou pour faire la promotion des campagnes en exécution, la version sans frais de HubSpot Email Marketing peut vous aider dans ces tâches.
L’un des meilleurs critères qui distinguent cet outil gratuit de HubSpot est qu’il est facile à utiliser. Il possède un éditeur de textes très pratique avec également des templates prêts à être employés qui vous permettront d’être aussitôt fonctionnel.
Ce qui fait la particularité de HubSpot Email Marketing, c’est bien évidemment sa capacité à s’incorporer aux autres outils de Hubspot, tel que le CRM gratuit.
Après avoir créé un compte, vous obtenez un accès à ces deux outils afin de pouvoir mettre en place une base de données centralisée de vos contacts, les présenter en liste puis commencer à suivre les performances de vos emails.
2.1.2. Sender
Sender fait partie des meilleurs outils d’email marketing gratuits sur le marché. Il possède des fonctionnalités qui permettent d’assurer une bonne délivrabilité. Avec cet outil, vous pouvez concevoir de magnifiques newsletters sans avoir une compétence préalable en langage HTML.
Plusieurs templates ou modèles sont disponibles sur Sender. Il vous suffira de choisir celui qui vous convient le mieux, puis de le particulariser avec des éléments comme des imageries, des vidéographies et des textes.
Il est également possible de créer des newsletters personnalisées pour chaque lecteur afin d’avoir plus d’attention et de produire plus d’impact.
Ses robustes fonctions d’analyse constituent l’une des raisons pour lesquelles, cet outil figure sur notre liste. En effet, avec celles-ci, vous pouvez connaître les utilisateurs qui ont :
- Ouvert vos emails ;
- Cliqué sur des liens ;
- Ou fait un achat de produit.
Avec Sender, vous avez la possibilité de déterminer les profils d’acheteurs spécifiques en fonction des comportements de vos abonnés. Cela vous permet d’améliorer votre stratégie de diffusion d’emails, puis de proposer des offres beaucoup plus intéressantes.
2.1.3. Sendinblue
Sendinblue est un site de communication marketing offrant aux entreprises non seulement des outils d’emails marketing, mais aussi d’autres options supplémentaires comme la gestion des relations clients ou la conception des pages de destination.
Offrant plus de 7O modèles de création, les outils de conception d’email de cette plateforme vous permettent de réaliser facilement un email vraiment qualitatif. En plus de ça, ces modèles sont souples et adaptables à n’importe quel sujet.
Vous pouvez également voir à l’avance un aperçu de vos créations afin de vous assurer que votre design se présente comme vous le désirez sur tous les types d’écrans.
Lorsque vous finissez la conception de vos emails, vous avez la possibilité d’utiliser des fonctions comme le test A/B ou les listes d’abonnés par segment pour optimiser vos campagnes et cibler un public idéal.
2.1.4. Omnisend
Omnisend est une plateforme très élaborée pour le marketing du commerce électronique regroupant tous vos outils de marketing digital sur un seul support.
Cet outil offre un programme gratuit qui ne concerne que l’email, mais cela suffit largement pour prendre en charge les efforts d’email marketing fournis par les petites et moyennes entreprises.
Avec cette plateforme, vous pouvez automatiser la diffusion de vos emails grâce aux triggers comportementaux et planifier aisément la fréquence de vos interventions en tenant compte des attentes de vos clients.
Cette plateforme vous livre également des informations complètes sur votre audience et dont vous pouvez vous servir pour envoyer des contenus d’email marketing à forte valeur ajoutée.
Mettez en place des newsletters attrayantes en vous servant des fonctionnalités qui pourront vous faire gagner du temps. Tout comme la fonction « Product Picker » grâce auquel vous pouvez choisir les différents produits que vous désirez insérer dans votre email.
Par cette même fonction, vous pouvez insérer divers avantages tels que : les cartes à gratter, les codes de réduction ou les paquets cadeaux pour augmenter encore plus la performance de vos emails.
2.1.5. SendPulse
SendPulse se vante d’être une plateforme de marketing à canaux multiples, mais son outil d’email marketing est le plus apprécié de tous.
Elle propose une multitude de modèles d’email réalisés par des experts, qu’il est possible de personnaliser à partir d’un éditeur de type « glisser/déposer ».
Après la personnalisation, vous pouvez ensuite programmer ces emails modifiés, pour qu’ils se diffusent de manière automatique au moment voulu compte tenu :
- Des comportements des internautes ;
- Du déclenchement d’une situation ou d’un événement ;
- Ou d’autres facteurs.
SendPulse possède une fonction d’évaluation des abonnées, qui constitue un bon moyen pour déterminer les abonnés les plus fidèles. Elle vous permet également d’évaluer le taux d’ouverture, de clic et le nombre d’abonnées qui ont pu lire ou non vos mails.
Source : Sproutsocial
2.1.6. Benchmark Email
Benchmark Email est l’un des meilleurs outils d’email marketing, utilisé pour la conception des emails interactifs, qui offrent une superbe apparence, quel que soit l’appareil avec lequel ils sont visualisés.
Si vous souhaitez insérer des images à vos emails, vous avez la possibilité d’apporter des modifications directement à l’image sur l’interface de l’outil. Son éditeur d’email vous permet de compléter des effets, des stickers ou des écrits afin de faire passer correctement votre message.
Vous pouvez également sélectionner des templates d’email déjà conçus en fonction de votre domaine d’activité, du design et de la circonstance. Pour les habitués du langage HTML, vous pouvez vous servir de l’éditeur de code pour concevoir des emails de A à Z.
Grâce à la fonction du double affichage, vous êtes en mesure de voir un aperçu du design de votre mail au moment où vous le réalisez. Cela vous permet de gagner du temps sur l’ensemble du processus de création d’un email.
Source : sproutsocial
2.1.7. Google Analytics
Bien que tous les outils que je vous ai présentés jusqu’ici permettent de faire un suivi analytique, ils sont largement dépassés par Google Analytics. C’est vrai qu’il ne prend pas en charge la configuration des campagnes emailing, vous devez donc trouver des outils pour cet effet.
Mais par contre, cela n’est rien comparativement à la masse de données d’email marketing que Google analytics offre la possibilité de suivre. C’est une plateforme qui s’intègre parfaitement à une campagne d’emailing, aux sites web et aux applications.
C’est un outil non payant qui va vous permettre de définir de nombreux objectifs de conversion et de les suivre.
Maintenant que vous connaissez les outils d’email marketing à choisir pour mesurer votre trafic mail, je vais vous présenter les métriques d’email marketing qu’il est important de suivre avec ces outils ou auxquelles vous devez porter une attention particulière.
2.2. 07 métriques à suivre pour parfaire l’évaluation de votre trafic mail
2.2.1. Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture a toujours été une mesure très simple à quantifier et utilisée de manière universelle par les spécialistes d’email marketing.
En traçant le nombre spécifique d’abonnées qui ouvre un email donné, le taux d’ouverture vous permet d’obtenir un aperçu du degré d’engagement des abonnées, de même que la performance de chaque ligne d’objet.
Cela dit, si Apple poursuit son projet, celui de protéger la confidentialité des boîtes mail, la capacité de suivi de l’ouverture ne sera plus disponible pour les utilisateurs qui choisiront de l’utiliser. Ce qui pourrait faire du taux d’ouverture une mesure moins fiable.
Par ailleurs, d’autres fournisseurs de boîtes de réception comme Apple décideront probablement de suivre cette initiative. Ce qui entraînera donc une totale baisse de fiabilité et de précision pour les taux d’ouverture.
Mais heureusement qu’il n’est pas le seul sur notre liste. Il existe encore plusieurs autres métriques qui pourront vous faire sortir de l’affaire.
2.2.2. Taux de clics
Le taux de clic (CTR) constitue également une autre mesure commune par laquelle vous pouvez déterminer l’efficacité de vos campagnes mail. Le CTR mesure le volume de visiteurs ayant cliqué sur des liens qu’ils ont retrouvé dans votre email.
Par exemple, lorsque vous insérez un lien dans votre contenu email invitant les utilisateurs à bénéficier d’une offre sur votre site web, le taux de clic va mesurer le pourcentage des personnes ayant cliqué sur ce lien.
Au cours de la création d’un contenu email, il y a plusieurs manières d’augmenter le taux de clics :
- Insérez des liens à des endroits adéquats dans tout le corps du texte ;
- Puis, intégrez un bouton d’appel à l’action percutant et visible sur lequel les abonnés pourront cliquer pour bénéficier de vos offres.
D’une manière générale, il a été remarqué que les taux de clics sont nettement inférieurs aux taux d’ouverture. Pour la majorité des campagnes, le taux de clic moyen obtenu est plus ou moins équivalent à 4 %.
2.2.3. Taux de conversion
Le taux de clic représente le pourcentage des personnes ayant cliqué sur le lien de votre site. Par contre, le taux de conversion représente les personnes qui ont cliqué sur le lien du site et sont parties effectuer une action particulière sur le site.
Par exemple, vous insérez un lien dans un mail, permettant aux abonnés de participer à une vente promotionnelle un vendredi. Le taux de conversion mesurera le pourcentage des internautes ayant cliqué sur le lien et effectué un achat.
Cet indicateur vous donne une idée d’ensemble de votre retour sur investissement (ROI).
En connaissant, le montant que vous avez investi et le nombre d’abonnées qui convertissent, il vous serait beaucoup plus facile de savoir si les fonds que vous dépensez sur vos campagnes sont rentabilisés ou non.
2.2.4. Taux de rebond
Lorsque vous lancez votre campagne emailing, il est important de suivre le taux de rebond. Le taux de rebond d’un site internet est la quantité de personnes qui quittent une page web juste après l’avoir visité.
Si votre taux de rebond du trafic mail est très élevé, cela veut dire que vous ne parvenez pas à retenir le trafic mail que vous avez généré sur votre site. Ceci est un problème qui peut provenir du ciblage des bonnes données démographiques.
Mais de manière générale, cela peut provenir de l’inadéquation entre le contenu présenté par l’email et celui de la page de destination ou soit d’un problème lié à la qualité de votre page de destination.
Je vous recommande de comparer le taux de rebond au taux d’ouverture. Ce faisant, vous pouvez avoir une vision plus solide de vos abonnées qualitatives. Si vous constatez que le taux de rebond de votre site internet est en hausse, cela veut probablement dire que votre liste est remplie :
- De fausses adresses électroniques ;
- D’anciennes adresses ;
- Ou des adresses électroniques incorrectes ou mal renseignées.
En termes de solution, vous pouvez diminuer de façon préventive votre taux de rebond, en imposant à vos abonnées un double opt in.
Ce dernier est une technique qui consiste à demander aux abonnées de contrôler leurs emails afin de confirmer s’ils désirent vraiment être abonnés aux newsletters de votre marque.
Le fait d’exiger un double opt in est un meilleur moyen de garantir que :
- Les emails de votre liste sont de meilleures qualités ;
- Vos taux de rebond sont de plus en plus faibles.
2.2.5. Taux de désabonnement
Il est très simple de mesurer la quantité de personnes qui se désabonnent. Tout outil d’email marketing peut vous indiquer le nombre de personnes qui ont effectué une désinscription après avoir reçu l’un de vos emails.
Vous pouvez retrouver cette mesure sur le tableau de bord de votre outil ou dans les paramètres.
Nous savons tous à quel point un grand nombre de désinscriptions peut être décourageant. Pourtant, les spécialistes en emailing offrent beaucoup de valeur à cette mesure. Car ils considèrent de manière générale les désabonnements comme une chose positive.
En effet, cela indique que votre liste d’abonnés se filtre d’elle-même. Ainsi, lorsque vous indiquez clairement aux abonnés qu’ils peuvent se désinscrire quand ils veulent, vous leur donnez la possibilité de choisir le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir de votre marque. Ce qui a pour effet de renforcer leur confiance envers vous.
2.2.6. Vitesse de croissance des listes
Le taux de croissance des listes de diffusions est une métrique qui vous permet de surveiller le rythme de croissance des listes d’abonnés.
Pour le calculer, il vous suffit de considérer le nombre de nouvelles abonnées diminué du nombre de désabonnements. Ensuite, divisez le résultat obtenu par le nombre total d’emails figurant dans votre liste. Enfin, multipliez le nombre trouvé par 100.
C’est une chose naturelle si vous remarquez une chute de vos abonnées. Pour ce fait, vous devez-vous concentrez continuellement sur comment faire pour :
- Développer votre liste.
- Engager les abonnées ;
- Et gagner de nouveaux abonnés fidèles.
2.2.7. Plainte pour spam
Les plaintes pour spam figurent parmi les facteurs les plus redoutés d’une campagne d’emailing. Il est parfois très décourageant de voir vos mails marquer de spam.
Ce cas n’est peut-être pas important pour vous, mais vous devez mieux considérer les plaintes pour spam.
En effet, les prestataires de service de messagerie électronique font la surveillance des plaintes pour spam afin de garantir la qualité de leurs services.
Si le taux de plainte devient trop important, il est possible que ces prestataires de service email décident d’intervenir en votre défaveur ou bloquent votre compte.
Votre prestataire de service mail assurera probablement le suivi de cette métrique pour vous. Mais vous pouvez le contrôler vous-même pour vous assurer que tout marche techniquement pour vos campagnes de diffusion d’email et que votre rédaction d’email correspond aux standards requis.
Vous savez à présent comment mesurer le trafic mail avec les outils et des métriques. Mais qu’en est-il de l’optimisation de ce trafic ?
Chapitre 3 : 08 moyens d’augmenter le trafic mail grâce à l’emailing
De base, les trafics ont tous un point commun, celui d’attirer des visiteurs pour un site internet. En partant de là, nous pouvons également considérer que plus il y a de visiteurs sur notre site, plus nous serons en mesure de bien convertir et ainsi d’avoir de meilleures rentabilités.
Alors, peu importe la source dont provient le trafic, il est important qu’il soit optimisé afin de générer le plus de ventes et de revenu.
De toute façon, si vous ne le faites pas, d’autres concurrents le feront et attireront tous le trafic de votre niche.
Conséquence, vous pouvez voir le développement de votre site web stagner ou même chuter. Parlant des autres sources de trafic, nous pouvons avoir le trafic :
- Payant : Il s’agit des visiteurs qui viennent sur votre site à partir des sources rémunérées, notamment les plateformes de publicité comme Facebook Ads, Google Ads, etc. ;
- Organique : Il s’agit du trafic généré sur la base des recherches organiques ou du référencement naturel ;
- Social : Ce sont les personnes qui viennent sur votre site à partir des médias sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, etc. ;
- Référent : C’est un trafic obtenu lorsqu’un utilisateur clique sur le lien de votre site, qu’il a retrouvé sur site ou plateforme extérieurs ;
- Mail : celui sur qui porte notre étude actuellement.
Revenons donc à la manière dont nous pouvons optimiser cette dernière source de trafic citée (trafic mail) pour bénéficier de ces avantages.
Voici les 08 techniques que je vous conseille d’appliquer pour augmenter votre trafic mail grâce à l’emailing.
3.1. Incitez les gens à s’abonner à vos emails promotionnels
L’étape initiale consiste à recueillir les adresses électroniques des prospects qui sont intéressés par votre activité ou vos produits et services.
Le fait de collecter des emails exploitables et crédibles que vous pouvez utiliser dans vos campagnes marketing est une tâche qui s’avère souvent difficile à exécuter pour les spécialistes du marketing.
Je vous livre ci-dessous quelques conseils et astuces pour encourager les clients potentiels à s’abonner à vos newsletters promotionnelles.
3.1.1. Servez-vous de vos comptes Facebook
Le marketing des médias sociaux fait partie des stratégies de marketing les plus performantes que chaque spécialiste devra insérer dans ses atouts.
Si votre entreprise possède déjà une page Facebook, vous pouvez vous en servir pour recueillir des adresses mail de qualité auprès de vos utilisateurs et de vos amis.
La possibilité donnée à votre audience cible de s’inscrire à vos newsletters quand elle est sur Facebook constitue une opportunité en or de générer plus de leads que vous ne l’aviez prévu.
Vous pouvez faire en sorte qu’ils s’inscrivent de façon directe, ou à partir d’une page de destination sur lequel vous les avez dirigés.
3.1.2. Exploitez les blogs et les forums
Les blogs exercent une grande influence sur le monde actuel du marketing digital. Ce point est particulièrement avantageux pour les blogs qui offrent des contenus à forte valeur ajoutée aux internautes.
En effet, les gens aiment rechercher les informations dont ils ont besoin sur les blogs ou les sites d’information sur le web.
Ainsi, si vous possédez un blog rattaché au site web de votre entreprise, vous pouvez le mettre à profit pour collecter les adresses email de vos visiteurs ou des internautes.
Toutefois, il convient de s’assurer que votre blog propose des contenus informatifs et pertinents, qui pourront résoudre les problèmes des internautes. Ce qui obligera ces derniers à fournir leurs adresses électroniques.
Vous pouvez atteindre cet objectif par le biais d’un freemium. Il s’agit d’une offre (gratuite) ou un cadeau que vous proposez aux internautes en échange de leurs emails.
L’enjeu ici, est de proposer quelque chose qui porte une réelle valeur pour ces personnes. On nomme souvent cette pratique de « pot-de-vin éthique » ou ethical bribe.
3.1.3. Servez-vous des vidéos promotionnelles ou illustratives
Beaucoup de spécialistes en marketing digital ignorent encore la grande potentialité des contenus vidéos.
Vous pouvez recueillir des milliers d’adresses email, en publiant du contenu vidéo ou des clips vidéos attractifs accompagnés d’un bouton d’appel à l’action sur des sites d’hébergement de vidéos comme YouTube ou Vimeo.
Avec ces 2,2 milliards d’utilisateurs actifs par mois, YouTube crée par jour un trafic énorme provenant de partout dans le monde. Vous pourrez ainsi tirer un grand profit de ce trafic et même recueillir des adresses email.
Comme mentionné dans le paragraphe précédent, vous devez donner une motivation valable aux internautes de s’inscrire à vos newsletters pour qu’ils vous livrent leurs adresses électroniques personnelles sur un plateau.
3.2. Expliquez aux abonnés à quoi ils peuvent s’attendre
Généralement, certains spécialistes du marketing se focalisent uniquement sur le fait de récupérer une masse d’adresses email. Ils oublient pour ce fait, d’expliquer aux internautes à quoi ils pourraient s’attendre et le genre de contenu qu’ils verront après être abonnés à leurs newsletters.
L’un des fondements de l’email marketing consiste à faire savoir aux utilisateurs, les raisons pour lesquelles vous avez besoin de leurs adresses email. Les gens auront du mal à donner leurs adresses s’ils n’ont pas une bonne raison.
Le fait d’expliquer aux publics ceux à quoi ils peuvent s’attendre, peut leur apporter une certaine tranquillité d’esprit. Ce qui veut dire qu’ils consulteront votre email promotionnel et le liront probablement.
Par contre, il est important que vous soyez éveillé pour ne pas bourrer la boîte de réception de vos abonnés de vos emails. En effet, certaines personnes pourront vite s’ennuyer et au final se désabonner, ce que vous n’aimeriez sûrement pas.
Vous pouvez facilement régler votre rythme de publication en surveillant les taux de clic ou d’engagement.
3.3. Rendez vos emails plus concis
La majorité des gens n’ont pas le temps nécessaire pour lire de long message, raison pour laquelle vous devez tout faire pour que vos emails soient courts et précis.
Assurez-vous que le lecteur peut balayer l’email d’un seul coup de regard et comprendre l’idée que vous essayez de véhiculer sans qu’il ne soit obligé de lire tout le texte.
Il faut noter que ce détail peut varier en fonction du marché. A titre d’exemple : si votre entreprise est un centre de formation, vous n’êtes pas obligé de raccourcir vos idées.
L’ajout des infographies ou des sous-titres peut largement faciliter la compréhension de l’email pour vos lecteurs en leur faisant gagner plus de temps.
Il est également important d’insérer des liens de bouton d’appel à l’action. Cela pourrait permettre à ceux qui le souhaitent d’effectuer des achats ou de faire une commande facilement.
3.4. Adaptez vos emails aux mobiles
Plusieurs personnes utilisent de nos jours, des smartphones, des tablettes, ou des Ipads pour se connecter à internet et consulter leurs boites électroniques.
C’est une raison suffisante pour que vous adaptiez vos emails promotionnels au mobile afin qu’il s’affiche bien sur les écrans de petit format.
La majorité de ces appareils portables fonctionnent avec des applications de messagerie intégrées qui délivrent les messages aux utilisateurs.
Cela représente également une autre raison pour laquelle vous devez vous assurer que votre texte est facile à lire sur la majorité des plateformes de lecture de messagerie.
Si votre public cible de votre liste de diffusion parvient à consulter et à lire aisément vos messages, vous pouvez vous garantir que certains parmi eux viendront passer commande ou visiter le site web de votre marque.
3.5. Utilisez l’email marketing vidéo
L’emailing vidéo est la dernière tendance en matière de stratégie de marketing. Comme je l’ai précisé plus haut, la majorité des personnes sont généralement très chargées et n’ont pas forcément le temps de lire un long mail.
Par contre, vous pouvez diminuer le temps de lecture de quelques secondes, rien qu’en utilisant comme contenu de base un clip vidéo, de bonne qualité et à forte valeur ajoutée.
Cependant, vous devez être sûr que la vidéo est de haute qualité, mais tout en étant fluide pour faciliter le chargement, y compris pour les outils d’email marketing.
Les séquences vidéos aux formats HTML5 sont souvent conseillées, puisqu’elles possèdent un niveau de chargement bien plus rapide, même avec une connexion lente.
Une autre méthode efficace consiste à afficher sur une page de renvoi, une couverture de la vidéo avec votre visage qui sourit, ensuite d’un lien qui dirige vers la vidéo proprement dite.
Les supports audiovisuels convertissent beaucoup plus que ceux écrits puisqu’ils sont plus simples à comprendre. En moins de 15 secondes, vous avez déjà fini de transmettre le message désiré.
Ce qui est bien sur ce sujet est que la majorité des smartphones, tablettes ou ipads, prennent en compte une connexion 3G et 4G. Ce qui transforme la lecture de ces vidéos en un réel jeu d’enfants avec une bonne expérience visuelle.
Suivez notre guide complet sur l’édition vidéo pour bien optimiser vos vidéos.
3.6. Veillez à ce que la page de destination soit correctement optimisée
Même si le fait d’investir dans les campagnes d’email marketing performantes est une chose recommandée, vous ne devez pas négliger la page de destination de votre entreprise. En effet, celle-ci doit être toujours et bien optimisée.
Beaucoup d’entreprises perdent de vrais clients potentiels pour la simple raison que leurs sites web ne sont pas attrayants ou optimisés :
- Contenu très informatif ;
- Belle offre ;
- Beau design ;
- Et la vitesse de chargement du site.
Pour augmenter votre trafic mail, et faire en sorte que les clients potentiels vous recommandent à leurs amis, il vous serait très avantageux de veiller à ce que le site de votre marque soit bien optimisé et réalisé avec soin.
Votre site doit pouvoir s’utiliser facilement. Un site web qui est attractif, instructif et agréable à utiliser génère plus de trafic qu’un site web rigide et non réactif.
Je vous propose d’utiliser les outils, comme leadpages et unbounce pour vous aider à améliorer vos pages de renvoi.
3.7. Automatisez les messages post-achat
Le fait d’avoir un site web présentable ou d’offrir une expérience client impeccable constitue tous des points clé importants, pour réussir l’email marketing de votre entreprise et pour générer plus du trafic vers votre site internet.
Cependant, vous devez faire attention à ne pas trop considérer que ce soit vos nouveaux clients ou vos anciens clients, comme acquis. Il est important que vous leur proposez de nouvelles offres exclusives et intéressantes afin de les encourager à acheter plus ou à référer votre site à leurs amis.
Grâce à des messages automatiques et personnalisés, vous pouvez prendre le temps d’envoyer des remerciements à vos clients après chaque achat. Ceci a pour effet de réjouir vos clients, ce qui permettra d’augmenter le nombre de visites, donc de trafic ainsi que des ventes.
Du point de vue psychologique, vous les apprêtez pour de futures « affaires » avec vous. Il est également important de miser fort sur le premier email, car c’est celui qui vous permettra d’instaurer une confiance et une bonne relation dès le départ.
3.8. Proposer des réponses aux requêtes email
Il n’est pas rare de voir certains clients potentiels avoir des questions à vous poser ou des éclaircissements sur votre produit avant de passer aux commandes.
Il est important de répondre à ces emails de manière professionnelle tout en apportant de façon exacte les informations dont ces abonnées ont besoin pour dissiper leurs incertitudes.
Ne faites pas comme certains spécialistes du marketing qui se servent d’une quelconque adresse mail pour envoyer des mails à des clients potentiels, mais qui ne prennent pas le soin de vérifier les messages que leur ont laissés les utilisateurs.
Le fait de répondre aux messages électroniques de vos abonnées permet de renforcer leurs confiances à votre égard. Ce qui va les inciter plus à venir visiter votre site web ou peut être mieux encore, à passer une commande.
Résumé
Bien que chaque spécialiste possède des outils et techniques particuliers pour générer du trafic sur leurs sites, le trafic provenant de l’email marketing n’est pas délaissé pour autant. Au contraire c’est une option d’acquisition du trafic très en vogue actuellement.
Le trafic mail comme je l’avais déjà défini représente les visiteurs qui ont cliqué sur le lien d’un site web retrouvé dans un mail. Ces mails sont diffusés dans le cadre d’une campagne d’email marketing.
L’emailing étant le socle générateur du trafic mail possède plusieurs avantages pour un site web. À travers l’augmentation de la notoriété et d’un ROI conséquent, cette technique de marketing digital ne cesse d’épater.
Plusieurs outils et métriques peuvent être utilisés pour mesurer le trafic mail. Je vous ai présenté dans ce contenu quelques-uns d’entre eux ainsi que les moyens que vous pouvez employer pour augmenter le trafic mail pour votre site.
J’espère que ce contenu vous a été utile. Merci de m’avoir suivi. J’attends avec impatience vos commentaires.
